故障和投诉案例–常山箬溪基站RFM告警故障处理案例
故障和投诉案例分析
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故障发生地点 |
常山箬溪 |
主题 |
常山箬溪基站出现RFM通信失败告警 |
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故障现象描述 |
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故障处理人 |
陈旭峰 |
故障发现时间 |
2015-10-21 |
故障发现手段 |
告警 |
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代维公司 |
电联 |
故障设备类型 |
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故障设备厂家 |
– |
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故障和投拆现象 |
10月21日常山箬溪基站出现RFM通信失败告警，现场抢修人员到达现场更换RRU恢复后重复出现，故障无法消除。 | ||||
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故障处理情况 |
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处理过程 |
维护中心专业主管到达现场闭站后小区交换故障恢复，判断光模块出现问题，检查2侧光模块发现一侧3G，一侧4G，两边存在不匹配情况容易出现告警，统一更换4G光模块后恢复，但后来又出现同样告警。
后办事处根据多次上站处理情况判断，设备硬件问题基本排除，可能问题在设备软件版本，联系厂家咨询发现最近有一批设备软件需升级更新，现场尝试升级RRU软件版本，升级后告警恢复，不在出现告警。 |
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故障评估分析 |
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原因分析 |
RRU软件版本较低，光模块两侧容量不匹配，RRU设备故障。 |
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改进措施 |
对于老的设备在有条件的情况下，尽可能及时更新。更新时遵循先软后硬的原则。 | ||||
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借鉴经验 |
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