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平阳县纪委监察中心室分M案例分析

县纪委监察中心2G为拉远站点，BBU在城南基站（该站是室外站）。

9月20日7：33故障发生，7：38派发工单，工单主题：2G退服故障。

8：30基站代维到达现场，因备件量不足，都是放在维护中心统一调度，此站点又离中心较近，所以先到站排障，确定故障原因后再采取相应措施。

9：30根据故障处理思路（电路、传输问题、设备损坏等逐一进行排查）确认电路没有问题后，判断是传输或者设备问题，因当时未带光功率计，所以根据处理思路更换了RRU侧的尾纤、光模块、RRU，但故障依然未恢复。

10：10，因设备更换后没有恢复，所以初步判断光路有问题，马上联系管线小组。管线小组当时正在郑楼基站抢修光缆，抢修完立即赶往该站。

11：00左右管线小组到达现场，测试结果收发-15db左右，属于损耗偏大，按规范-12db以上为最正常，-14-15db属于临界情况对系统的影响是有可能在线，也有可能退服。所以对BBU-RRU之间的光路进行了检查，因两个站之间有4-5km距离，经过一段时间检查后没有找到断点。

13：30左右管线小组和基站小组都在一起共同排查原因，从远端查到达近端，但一直没有发现断点问题，只发现该光路经过2个光交，初步认为是此原因引起损耗过大，但不能确定是引起退服的主要原因。

13: 40左右经过前面排查后，只剩下主控板原因可能（主控板指示灯都正常,怀疑是不是内部存在问题），重启主控板发现主控板吊死，但因该站是室外站，当时外面一直下大雨，无法更换主控板。

15：45更换主控板，因更换主控板要做数据，期间联系协维一直没有联系上，后通过分公司管理员与市公司协维取得了联系），板子更换后协维告知维护人员进行2M自环、重新插拔2M后，故障于16:42恢复。

第二天，分公司要求代维人员再次到场把原有更换下来的旧设备重新换上去，站点依然正常，测试BBU光发射强度-9db，RRU光接收强度-14.5db，可以判定为引起退服原因非电路、设备损坏等原因，而是光路损耗太大引起。

分析及改进：

1、              该站点的最终原因为光路损耗过大引起，建议重新进行割接。

2、              光功率计问题：按资质要求平阳基站、室分小组共需配置光功率计5只，目前实际配置6只，但当时有2只被ICT小组借用，一只损坏待返修，给故障处理带来困难，因此决定再采购2只，9月23日落实到位。

3、              管线和基站小组的配合问题：目前基站和管线同属维护中心架构之下，只有专业之分，没有公司之分。但是一线人员在处理过程中表现出了一些不恰当的言论是不正确的，这一点电联公司也会再次对员工进行思想上的教育。

4、              应急情况应对能力不足，比如下雨天的情况下，如果进行室外站主控板更换的问题没有采取好的办法，后续制定相应解决措施。

5、              各方面响应时间偏慢，效率不高。比如基站小组在接收工单后50分钟才赶到现场，这个时间还可以再缩短。我公司在内部管理、小组考核上会进行调整，提高及时性。

平阳维护中心

2015.3.23

故障和投诉案例分析

苍南华百广场（76035）弱覆盖故障处理报告
2015年1月5日

一、站点基本情况

1、系统说明
苍南华百广场（76035）为一幢综合楼，地上12层，地下1层，为停车库，整个大楼共5部电梯，总建筑面积约1.3万平米。
本方案对该苍南华百广场（76035）进行WLAN局部覆盖，主要针对1F-12F平层进行了覆盖。

站点位置：

竣工文件：

2、工程维护交接情况
交接时间：2011-1-26
接收单位：苍南分公司网络部，电联苍南延伸系统代维小组；
竣工文件：浙江逸畅通信技术有限公司完成报告

二、性能问题及故障现象
市公司测试人员在该站点1F大厅测试时发现1Fwlan信号有弱覆盖的现场，分公司通知我们代维来处理。

三、系统排查经过
1月3日下午我方代为人员前往现场通过测试1F大厅切实存在WLAN的信号弱覆盖，代维人员在现场针对问题逐一排查发现为连接AP跟合路器的馈线头子松动，存在驻波过大而导致该AP下的覆盖区域内存在信号弱的故障现象。

四、完成结果
对松动的馈线头子拧紧之后之前存在的故障依然存在。
后经部门技术支撑员判断为馈线头子有进水、或头子损坏导致衰耗过大。更换新头子后解决。
处理之后的相关测试数据如下：
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下线成功

从8月份去预交接南雁风景区开始，预交接那天过去交接，发现8个预交接点有6个都是离线的，经工程反馈，这边条件恶劣，AP容易烧坏，后续换了AP后重新上线了，直到10月初才正式交接过来，南雁属风景区，路程较远晚上一般不能进行处理，这样也是工单历时较长原因之一。
故障处理情况：
1.从11.30号开始东南屏障这个点下线后连续处理了3-4天才处理好，结果是平阳贝尔AP全部带过去换了上去做了数据都上不了线，后续从其他点把好的AP换上去做了数据就恢复了，把之前在东南屏障换的AP上不了线的在其他点就能做数据上线。这个问题到底出在哪里让小组匪夷所思。
2.12月3号由于市电短路，造成8个AP下线，8个POE被烧坏，8条电源线烧坏，2个AP烧坏，处理了3天才全部恢复，备件跟不上来这样，导致工单历时较长。
3.12月9日东南屏障又出故障，小组去现场再次和网优核对换上AP还是上不了线。
期间网线、AP、POE模块都更换过，问题原因很难定位，经过综合分析主要原因可能是存在电压不稳定引起，目前南雁风景区共11个AP，都无后备电源，直接交流供电，景区电压不稳定导致设备损坏和离线率很高，这样的故障率让小组耽误了大量的时间，没办法只能故障升级，工单延期，等待技术人员过来处理。
经过了半个多月，接到了南雁风景区的投诉电话，技术人员迟迟未来，只能自己硬着头皮去看看了，带了2个AP，ONU、POE模块等就往山上跑了，经网管了解，分析该站点，AP数据是不可能做错的，现场排障，发现ONU不是很稳定就更换了一个ONU，因为时间也不早了，索性把POE、电源线都更换了，让ONU网管数据做好，AP数据做好，神奇的AP上线了，我问网管这个是为什么，为什么之前AP换上去做了数据就是不上线？网管回答之前的一批AP备件软件都没升级过，所以做了数据都不行，这时我才知道，问题出在AP，之前网管那边也可能不知道，后续可能是根据各个地方出现的问题发现才了解的，反正总之是解决了这个点好了，谁也想不到新的AP备件都是坏的，这也是经验，大家都可以借鉴下！那时小组都放弃了这个点的处理了，设备都换光了，都不行，心灰意冷！现在解决了这个点也是让小组也发现了问题所在，对后续处理此类问题就更方便了。
经过这件事让我明白了一点，没有解决不了的问题，只有想不到的方法，个人责任心和耐心的问题。

在电联的这半年时间里，我学到了很多东西。虽然我以前没有接触过这份工作，但是在同事的热心帮助和指导下我也有了明显的进步。
2014年10月18号，今天我们小组进行手机数据采集和基站的日常巡检工作。下午3点钟，我们的巡检工作快要结束的时候，组长接到了一份抢修工单。地点位于是横沙岛的崇工联基站。初步了解了引起故障的原因（光纤光模块和RRU都不排除），我们准备好所需的备件就马上赶往横沙岛。

因为路程比较远，所以经过一个多小时才终于来到了崇工联基站，为了保证天黑前能完成抢修，我们也是不敢浪费一点时间。我们快速准备好工具包，检查好要用到的工具和备件是否带齐，做好安全措施就上塔开始抢修工作了。我们带了一卷新的光纤和3个光模块，上塔后先打开RRU检查3G和4G的光纤接口，然后将旧纤拆下换上新纤，但是组长发现问题还存在，然后就打电话通知我们将3G和4G光纤接口对调，看能不能排除光纤故障。接到通知我们按照指示对换了光纤发现问题不在这里，排出了光纤故障。然后就把之前的光模块换掉，把带上来的3个光模块一个一个的试，试完第3个，发现RU上的指示等变成绿灯，打电话联系机房里的组长将电源重启确定故障排除。故障排出了，时间也是6点左右了，天色已经有些黑了，我们也是收好工具和备件下了塔。
我们这个小组就是一个团队，一个整体。在工作中我们互相配合，互相学习，总之我们虽然是来自五湖四海，但是在这里我们只有一个奋斗的目标，就是把工作做到最好

代维小组积极配合移动公司完成各种维护工作。每月按时完成当月巡检，故障处理和任务公单，以及其他部门的临时性配合工作。在代维公司对各基站数据的熟悉和工作的合理安排下，
有效的缩短了故障历时时长，提高了利津县移动网络的指标。
现在的我在基站已经待了2个半月，基本了解代维的基站工作流程，现在先简要介绍：
１．基站日常故障的处理；
２．停电应急发电任务
３．基站的日常巡检工作的进行；
4．基站隐患的排查整改
5．完成新建站点的移交
尔在基站的这段时间，每个月必要的工作就是巡检，有些站是3个月一检，或者6月一检。具体的检查范围包括：基站主设备、基站交直流配电设备、基站蓄电池、基站空调、基站动力环境监控设备、基站传输设备、基站天馈线系统、基站机房安全设施。检查项目包括：工作电压、工作电流、有无告警、运转情况、设备连线情况、环境卫生，以及基站所存在的各种安全隐患。
现在我谈谈个人的心声，希望我们更换2160，雅达电表，测量驻波时，各位模拟量及各部门好好配合，这样才能更好的完成工作

2014年7月的一个上午一个意想不到的电话让的所有队员都紧急行动起来。接到消息后崇明小组负责人马上组织队员整理好设备。火速赶往崇明的东旺沙移动基站。经过观察测试确定是3G天线的3区停止了服务，然而经过一个上午的多次排查后确定为塔上RRU配件出问题了为尽快恢复通信，抢修队负责人与站内人员商议后决定上塔更换配件。因为要上几十米的铁塔 于是，本是一次很平常的抢修因为这而充满了挑战。
40℃的高温不可怕，可怕的是由于天气原因塔管里面的空气不流通导致闷热异常。几十米高不可怕，可怕的是要从下往上攀爬那异常闷热的管道。虽然这样但是抢修队员们就是在这种需要勇气和毅力情况下。坚强的连续烈日作业中，渴了喝一瓶水，就是不敢放松那一根绷紧的神经。在这小小的说一下，作业中一个队员的女朋友多次打来电话，这位队员只是在第一个电话中说正忙就把电话挂了。后面好几个都是让电话响到自己挂断，最后一通电话响起他直接摸出手机把电池板拔了0.0。
经过塔上队员更换光模块之后经过确认仍然不行，然而决定更换RRU ，塔下队员紧急的拿上滑轮。绳子跟RRU 有一次的往塔上而去。经过一个多小时的终于安装成功 然后就是接电源，接跳线。最难熬的终于来了给所有的跳线头子做防水处理。在塔上队员的不懈努力下终于完成了所有的安装程序。经过精心的检查告知队长安装完毕。队长告知机房人员把电源闸刀合闭。所有人员耐心的等待着设备的启动。那时我们心里只想着快点好吧 快点好吧 经过几分钟之后在设备的显示灯亮起绿灯的时候我们差点高呼起来。只是差点。但是心里在说终于好了 。然而这还没完，别吓着了，只是抢修完之后地上的垃圾要清理干净。但是队员疲惫的队员来说这还是有点难度的。十几分钟之后所有的垃圾清理完毕，跟基站人员交接诉说设备情况后，我们终于踏上了归程。记这次抢修完毕。

八月正值炎热的夏天末期。 太阳依然是无情的焦烤着大地。作为电联成员的我们每天顶着炎炎烈日，在湖北襄阳挥洒着我们的汗水 这里有山有水对于游客们来说也许是旅游的好地方。但对于我们铁塔工作人来说绝对不是工作的好地方。山里蚊子多，那些蚊子根本赶都赶不走，往你的眼睛里、鼻孔里钻；山里蛇也不少，现在这种天气正式马蜂开始活跃的季节，马蜂又叫胡蜂是一种很危险的昆虫。农村有句话马蜂连马的蛰的死；可见马蜂的危害性有多大。前几天有新闻报道有个人在外面休息北马蜂蛰了一下就死了，据医生说马蜂的毒有些人是会过敏的有些人反应不大，过敏的人抢救不及时就会有生命危险。
这段时间我们组也有好几次被马蜂蛰到的事情。更有人在上塔的时候遇见一个马蜂窝，被马蜂群攻
差点从塔上掉下来,全身还都被蛰伤，还好马上送医院就医才没有大问题。所以在以后一定要小心在上塔的时候要检查塔周围的环境，看有没有马蜂窝，上塔的时候要慢慢爬慢慢看，发现有马蜂窝立即下塔。
工作中安全永远是第一位的，没有安全工作成绩是毫无意义的。对于公司来说也一样，安全是公司的根本是生存和发展的必要条件。所以在工作中我们要时时刻刻把安全方在第一位！这样的成绩才能被领导认可。

随着社会的不断发展，人类步入了高质量的生活水平。在主要场所安装闭路电视监控系统，通过对重要场所如城市路口、停车场、小区花园、住户出入口、电梯走廊等重要位置的摄像机，不仅可以看到主要场所的情况，及时发现犯罪分子，并可打开录像机进行录象，以作为证据，对那些有不良企图的人们也起到一定的威慑作用
上个月，我写了视频监控的初步安装流程，现在我将简单的介绍下视频系统的组成以及编码器的基本功能：
组成：1.光端机 2.缆终端盒 3.云台 4.编码器 5.视频矩阵 6。硬盘录像机 7.监控摄像机
下面我将举例什么是视频编码器呢？简单来说，视频编码器是一种将采集来的信息与数据经过编码后转化为机器可以识别的代码的器件，在实际生活中，视频编码器有十分重要的作用。
视频编码器在监控系统中的作用是，将前端摄像机、拾音器等设备采集到的音视频信号经过压缩编码，通过网络传输到后端的监控中心，并由PC机上运行的相应的解码软件或硬件解码设备进行解码播放的前端设备也是高铁监控设备之一。

转眼2013年悄然过去了，2014年已然到来，回顾过去的2013年，我个人认为我们发电小组的工作完成情况总体来说还算是比较好的，我们平时除了完成好日常的基站停电的应急发电保障工作及一些培训考试外，还要完成好领导安排的各项随工、协助其他基站小组工作等。尤其是在10月份的抗击台风“菲特”的工作中， 由于此次台风的大雨，造成余姚地区出现了百年一遇的特大洪水灾害，整个余姚城区变成了一座水城，导致余姚移动几百个基站出现了停电。而我们发电小组全体人员在台风登陆之前就第一时间奋斗在抗台一线了。在台风过后，我们全体人员有积极投身到台风过后基站的应急发电工作中去了，我们严格服从领导的安排，做好移动通信基站发电保障工作，让老百姓在水灾过后断电断水后能够与家人亲戚朋友正常的通信。此次抗台，我们发电小组全体人员从台风登陆之前到台风过后的10几天的时间里，我们一直奋斗在基站应急发电保障工作中。
2014，新的一年，我们小组全体人员，在新的一年里，我们发电小组全体人员必将以全新的面貌和勇猛的干劲，我们小组在余姚维护中心的领导下，严格服从维护中心领导的安排，除了做好日常常规的基站停电应急发电保障工作外，我们还要做好领导安排的其他工作，还有做好抗击台风、洪水、冰雪灾害等基站的应急基站发电保障工作中去。还有我们还要做好在夏季由于用电高峰，导致余姚地区出现大面积的拉闸限电情况，导致我们移动通信基站出现大面积的停电情况的基站应急发电保障工作。
总的来说，在新的2014年的里我们发电小组全体人员，必将以最快的时间，将移动基站由于市电停电原因导致即将退服或者已经退服了的油机发电保障工作做好，确保通信的畅通无阻