刘丽文：综合考评之后“想”与“做”
省公司一年一度的综合考评如期而至，就在2010/12/9这一天省公司检查小组莅临余姚维护中心检查并指导工作，随同这次省公司一起来的还有宁波市网络部张工。
领导小组来到维护中心之后，就开始按照省公司的检查流程一一展开，主要可以分为2个大的方面，一是流程与资料检查；二是现场检查。检查小组共分了3个小队伍，一组去现场检查，由张工带队，二组主要针对维护中心的资料与流程检查，由马工来完成，另外一个小队是到仓库检查，由王工带队，做好明确的任务分工之后，各检查小组开始各负其责，检查工作真正正式开始：
说起本次检查，我们还是做了大量准备的，俗话说台上一分钟，台下三年功，虽说我们没有苦练三年，但是充分准备三十天的时间还是有的，这是自全业务融合以来省公司第一次对代维公司的检查，对于各项指标的完成及全业务开展的情况都要做严格认真的考核，除重点的资料方面外，对于全业务融合的现场检查也是不容忽视的，在对于这些方面的准备工作上，我们都是严格按照移动公司下发的资料考评流程及现场检查细则等相关文件一一准备及现场核实，特别是对于现场检查这一部分，各专业均按照现场检查四个流程做足充分准备，在这样的查前准备当中，真正做到有备无患。下面详细介绍一下此次检查的主要过程：
流程与资料管理这方面涉及的资料很多，流程管理分为：故障管理、异常管理、巡检管理、质量考核管理等，资料分为：代维协议与管理制度、费用结算、资质样表和证明文件、月度分析报告和半年度工作总结、季度交流记录、通知与会议记录六方面。在维护中心的马工负责检查资料，马工按照这六大方面一一开始检查，在检查的时候大家都是积极配合，各负其责，当时我们的分工也很明确，马工要检查哪方面的资料就由相关的人员负责提供资料并对领导存在的疑问给予解说，首先检查的是代维协议与管理制度，此项由维护中心主任谢工负责，谢工在资料室把所需资料拿到马工面前，马工根据考评细则一一对每份协议及制度进行查阅，主要查看了代维协议的完整程度，即每份协议后是否均有保密协议，对于每份协议的签定日期及存档日期是否有详实的记录在案，是否形成了一个工作闭环，在需要哪份合同时马上能找出其所在位置及相关详细信息，在马工的这些要求下，我们把我们没有做到位的地方用笔记本记录在册，以备考评之后，对检查当中各项工作的不足之处进行有针对性的整改。
接下来马工相继又检查了费用结算台帐及人员资质这方面，对于费用结算台帐检查的方面主要是拿电子档的资料与装订成册的台帐进行核对，抽查任意一个专业的费用结算资料，看是否能与移动公司的结算材料相符合，如符合则证明在做费用结算台帐之前已与移动公司做好明确的沟通，如不符合，则证明工作上存在弄虚作假的情节，对于这方面的检查我们是放一百个心的，因为在做此份台帐时，我们对于每一个项目的每一笔费用都与移动公司相关管理员做好了沟通，在争得他们同意的情况下才会有这本结算台帐，在这种情况下的检查不用说，我们得到了马工的认可，台帐与移动公司的费用完全稳合。随后，马工又对人员资质样表中人员的相关操作证件及毕业证书和与公司签定的劳动合同以抽查的方式检查了不少于十个人的资料，同时以电话回访的形式与这些员工在电话里沟通看这些员工是否了解自己所拥有的证件及对自己的岗位是否了解。在这一项项的检查当中时间不知不觉过的很快 ，这时候现场检查及清查仓库的领导也回来了，现在就剩下资料了，不过资料也是最不好检查的，涉及的很多，所以时间要久一点，看着省公司领导小组回来时面带满意的笑容，我们的心里也就有底了，现场检查抽查的是基站与管线2个专业，基站专业现场检查存在的问题就是卫生及现场有工程遗留物，管线的还比较满意，对于基站仓库的检查也很好，因为平时大家做的都是按照流程做的，出入库做的都很详细，物品也都是分类上架，标签也都粘贴在物品的正下方，现场和仓库检查领导还是很满意的，这也和大家平时的努力是分不开的，这时候已经是中午12点多了，由于资料这一方面还未检查完，且又到了吃饭的时间，没办法，省公司领导在我们的一再劝说之下终于和我们一起吃了个便饭！
吃过午饭之后，领导们顾不得休息，就又进入了繁忙且有序资料检查中，针对上午留下的未查掉的资料在下午进行检查，估计两个小时过后，资料整体检查完毕，总体对我们的检查领导小组还是比较满意的，同时对于我们考评当中的不足之处也给予了指正，在检查完之后由于领导小组还有其他公司没有检查，有任务在身，所以我们一同送走了领导小组。通过这次检查我们发现了自身存在的问题及以后需改进的地方，主要总结了以下几点：
1、对于资料这方面，一些制度等相关培训均有在做，但做的不够细致，没有形成一个完整的体系，只是点到为止，这对于移动公司对我们工作的要求及我们领悟的移动精神是远远不够的，在以后的工作当中，再做相关事情的时候要严格按照PDCA流程执行，形成工作的闭环。对于已经做完的工作不走回头路。
2、对于现场检查这方面，与工程队在进行基站站点交接时没有做好沟通，造成站内任务分工不明确，有问题时互相推诿的嫌疑，不管怎样大家都是为了能更好的完成移动的工作，在以后的交接任务当中，提前就双方的职责范围及管辖内容进行明确，以起到先小人后君子的作用，为以后的维护工作畅通无阻做好准备。
3、对于维护中心驻地化建设这方面，由于经验不足，做的还不够好，在此会借鉴其他代维公司的成功案例及针对自身的实际情况进行整改。
4、对于一线代维人员的文化建设做的还不够，在以后的工作当中，会在不耽误工作的前提下多开展丰富员工业余生活的活动，毕竟大家来自五湖四海，要想真正的融合，更好的完成工作，还要从生活中的点滴抓起，团队力量大于大嘛。
通过这次检查让我们知道了，什么事情不是靠提前个几天就能准备得来的，要在平时的工作当中日益积累经验才是最重要的，对于手头上的工作不能有明日复明日的思想，必须今日的事情今日毕，以后的代维之路还有很长，相信带着这些前进的方向，把工作当中的每一天都当成是综合考评来看待，我们还有什么理由做不好呢？在我们前方的一定是一条由移动铺垫的越走越宽的代维之路！